Maloka Hotel Boutique & Spa 5*

В прошлом году мы с мужем решились наконец-то слетать ещё на один материк, на котором не были до этого. Наш взгляд упал на остров Маргарита. Я хотела именно на берега в Карибском море и в этой стране можно относительно бюджетно и без пересадок побывать на Карибах.
Перелёт конечно очень долгий из Москвы, мы летели наверное 14-15 часов, это конечно очень утомительно. Надо заранее набраться терпения, рекомендую запастись мелаксеном или чем-то таким для сна.
Выбрали отель Villa Maloka, мы жили во втором модуле, который выглядит не как вилла, а как апартаменты. От аэропорта добирались на автобусе примерно 30-40 минут.
Что касаемо номера, для меня всё очень комфортно было, до определённого момента. Удобная кровать, много подушек (есть и валики) и матрац удобные. В номере есть сейф, утюг и гладильная доска. И даже есть возможность сдать одежду в химчистку в шкафу имеются специальные мешочки и инструкция, как это сделать, но я этим не пользовалась. В ванной только душ. Из косметики шампунь, бальзам, мыло и гель для душа, средства вполне хорошего качества, все в очень уютных флакончиках из глины. Wi-Fi конечно кое как ловит и вообще после российского интернета, мало где можно получить такое же качество (это чисто моё субъективное мнение, возможно в других номерах ближе к рецепшен ловило лучше), лучше иметь местную симкарту - ловит по всему острову хорошо и скорость вполне адекватная, выходит дешевле чем роуминг.
Меня всё устраивало, до тех пор, как к нам в последние сутки не пришли муравьи в номер. Они правда не кусались, но было очень не приятно. Сообщили персоналу, но я не знаю чем всё закончилось с этой живностью, так как мы уже уезжали.
До пляжа пешком минут 15-20. Мы всегда ходили пешком, но многим по жаре тяжело, да и персонал отеля нас отговаривал постоянно. И для тех, кто не хочет, ходит пешком был подвоз несколько раз в день, туда и обратно, с вами вместе едет официант с полотенцами, напитками и т.п., на пляже отличный пляжный клуб со всем необходимым для качественного отдыха.
Но если честно, я не тот человек, которые долго лежит на шезлонге на пляже, любим активный отдых. Хотели заказать экскурсии через своего тур оператора (прилетели мы с Tez Tour), но не смогли дозвониться, в отель представитель тоже не приезжал. В аэропорту нам дали брошюрку с рекламой Венесуэла ПРО, почитала о них в инете и заказали у них экскурсии. Всё прошло хорошо, гид Андрей хорошо ориентируется по острову, давно уже живёт в этой стране. Много чего знает и классно рассказывает. Купили для себя обзорный тур «Лучшее на Маргарите». И от себя рекомендую посетить национальный парк Серо-эль-Коппи и Замок Санта-Роза.
На море всегда есть волны. Много сёрфингистов, я так и не решилась встать на доску. Но если вы любите это дело или хотели бы научиться, то это место, как раз для вас - здесь это стоит не дорого, и условия для новичков именно хорошие, волны есть постоянно и не очень большие.
Что могу сказать про питание? Шведского стола нет, но это совершенно не минус! Можно заказать в любое время все, что душе угодно и практически в любое время: и рыбу, и мясо, и морепродукты. Салаты, фрукты, десерты. Алкоголя много разного включено, кроме шампанского - оно за доплату. Качество питания отличное, нареканий нет вообще.
На территории отеля несколько бассейнов, каждое утро их чистят. В нашей зоне был отдельный бассейн в котором никогда никого не было кроме нас, удобно.
В этой стране средний класс отсутствует, потому люди здесь делятся на очень богатых и очень бедных. Этот отель ориентирован на очень богатых, так что здесь по уровню сервиса все хорошо. Но самих сервисов не то что бы много, например, нет анимации, клуба и подобных развлечений, которые должны быть в отеле 5 звезд. Это именно бутик-отель, где вы себя ощущаете как VIP-персона, в других странах отели подобного уровня, к слову, стоят в разы дороже. Я рада, что побывала на Карибах, мне понравилась и страна, и климат, и люди которые там проживают. Немного не устроило качество пляжа именно в этом отеле, нам рекомендовали в следующий раз выбирать отели на островах Los Roques, где природа и сами острова больше напоминают Мальдивы. Уже планируем нашу следующую поездку туда.

Сразу оговорюсь отдохнули хорошо но есть неприятные нюансы
Итак были в ноябре на мое день рождения все было неплохо решили вернуться на юбилей супруги захватив с собой младшего ребенка
Что изменилось???
Поехали туристы наши и поляки соответственно на глазах идет оптимизация
В номерах стали убираться хуже несмотря на чаевые
В столовой все стало пропадать
Урезали меню теперь оно совсем скромное то бишь в ноябре можно было заказать морепродукты на гриле и заменить гарнир картошку на допустим авокадо сейчас это невозможно
Раньше без проблем можно было договориться в столовой принеся свежие кальмары или рыбу чтобы за символические деньги для тебя это приготовили сейчас прибегает менеджер и начинает орать что этого делать нельзя
К слову о менеджерах отеля пользы от них никакой по английски не говорят от слова совсем особенным хамством отличается молодой человек который не отрываясь от компьютера что то бормочет себе под нос вся его функция сводится к пересчитыванию бутылок в баре
К слову мясо готовят замечательно персонал дружелюбный доллар оставленный на столе делает чудеса
Но к сожалению оптимизация сказывается захотели вы морковный фреш с утра нету закончился захотел выпить пончу крему в
обед неа нету закончилось захотел ром дипломатико вечером нету
И еще раз про менеджмент две недели просили открыть бар на втором этаже так нас завтраками и прокормили
Касаемо пляжного клуба кардумен будьте готовы к изменениям
Гости отеля теперь для них на третьем месте
Никакой рыбы гриль даже за деньги на обед вам не предложат
Гости отеля размещаются не на первой пляжной линии оказывается там теперь лежак для нас на двоих стоит 40 долларов в день а
вы будьте любезны на вторую линию а то зачастую и на третью
Причем чаевые ситуацию не спасают оптимизация
Зато какой вид какой океан красота
Отдельно о работе пегаса
Отельный гид Михаил
Видел нас ровно три минуты продал экскурсии
На этом все!!!!!!!!!!!!!!
Задаем вопрос как работает пляж где наши места естественно по телефону
Отписка пляж работает с 9 до 17
По факту трансфер на пляж в 10 назад в 17 30 человек предоставляет недостоверную информацию
В день отъезда спрашиваем во сколько нас забирают во сколько сдавать номера????
Ответ вас у меня много уточняйте на рецепшен
Вот так работает отельный гид МИХАИЛ!!!!!!!!!!!
А в остальном все хорошо океан несмотря на волны шикарный
Природа изумительная
Голодными точно не останетесь каждый найдет что то на свой вкус
Оставленный доллар делает чудеса
Водопад шикарный
Каракас безумно необычный
Взятая машина напрокат делает впечатления от острова более целостными и в конце концов нашли живого лобстера наелись креветок купили манго и жизнь наладилась
Резюме
Отдохнули хорошо
Но если сравнивать с тем что было пару месяцев назад менеджмент отеля и пегасовский гид МИХАИЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! отдых подиспортили
Официанты теперь к вам не подходят бегай сам в бар за водичкой

Отель прекрасный, полностью настраивающий на релакс. Встречают приветственными напитками. В вотсап высылают меню и режим работы ресторана, время отправления на пляж. Автобус отвозит 2 раза в день гостей на пляж - с 10 до 12 и с 15 до 17.30; сначала кажется, что это мало, но нет, поверьте. Вы можете остаться на пляже с 10 до 17.30, пообедать в пляжном кафе (стоимость включена), обязательно это сделайте, там немного другие блюда. Чаще вы все-таки захотите вернуться в отель из-за жары и охладиться в бассейне и своем номере с кондиционером.
Территория отеля небольшая. Возле номеров на первом этаже свой маленький бассейн, в жару в нем приятно чиллить с коктейлем.
В центре территории три бассейна. Их чистят каждое утро. Купаться можно в любое время.
Отель очень маленький, гостей немного, в основном (как ни странно) русские.
Никакой анимации тут нет, и это прекрасно!
С первого дня в отеле сразу чувствуется атмосфера расслабления и неспешности.
Нормальный wi-fi, в том числе на пляже.

Питание в отеле. Любую еду вам могут принести в номер или к бассейну, но приятнее пообедать в ресторане. Заказ еды a la carte. Блюда вкусные, много морепродуктов. Обслуживание хорошее, официанты стараются. Немного понимают по-русски, немного по-английски, можно общаться через переводчик по-испански. Иногда приходится немного подождать, но неспешность - наше все.
Ром, коктейли, местное пиво, вино включены. Есть алкоголь за доп плату (бутылка Moët на момент нашего отпуска 88$).
Кроме ресторана на территории есть бар с панорамными окнами, сауна, тренажерный зал, массаж.

Пляж. Трансфер на пляж два раза в день на автобусе, пешком не очень удобно, так как отель находиться на горе, выше уровня моря.
На пляже приятное кафе от отеля - Kardumen Beach club. Попробуйте там сок из маракуйи, очень вкусно. Каждый день с вами на пляж едет официант из отеля, обычно он быстрее пляжных официантов приносит напитки. На пляже играет приятная ненавязчивая и, что важно, негромкая музыка.
На выходных, как и на все пляжи Маргариты, приезжают местные. Становится более людно и шумно. Один раз был диджей, с музыкой перед закатом было очень атмосферно.
Море с волнами. Волны довольно большие, можно учиться серфингу (20-30$ за час). Несколько дней были водоросли, это зависит от погоды.
Над морем летает много пеликанов, выглядит впечатляюще.
Периодически на пляже предлагают купить украшения, шляпы или сделать массаж, но не так навязчиво, как например на playa el aqua.

Рядом с отелем находится необыкновенной красоты villa Maloka. Если там нет никого из гостей, администрация отеля разрешает посмотреть виллу. Можно встретить там рассвет и просто пофотографироваться. Вилла очень аутентичная, с огромным количеством красивых деталей. Она рассчитана на несколько семей, так что если едите с друзьями, это классный вариант для отпуска.

Сразу скажу, ехали с ожиданиями завышенными, так как ориентировались на положительные отзывы и восторг многих людей из соц сетей. Сделали вывод, что все люди разные и еще, очень зависит от того, в какой период вы поедете. Нам просто не повезло, а хотелось бы в таком отеле, чтобы везло всегда)

От аэропорта ехали 40 минут
Заселили сразу , но!, самое важное, что еда и напитки (любые), доступны в день заезда только после 19 вечера. До этого времени все за доп плату. Это очень грустно, и непонятно

Вокруг отеля нет ничего, вообще ничего
Сам отель, это комплекс из двухэтажных вилл, каскада бассейнов (мелкие бассейны по колено у вилл, и посередине три глубиной 1.40), ресторан на втором этаже, и ресепшен на первом. Тренажерный зал, и спа. Все😁 после заката солнца, темнота и ужин, а дальше спать😅 очень красивый отель, и эстетически приятен

Пляж. Трансфер на пляж в 10 туда - 12 обратно, в 15 туда, в 17 обратно. конечно, хотелось бы еще добавить трансферов, хотя бы один, часов в 8 утра. есть люди которые ходили пешком (10-15 мин), но мы не стали, в жару тяжко такие походы даются😄
На пляже есть вай фай, бар, лежаки, с 16 до 17 снеки.
Волны были всегда, покупаться полноценно не вышло, но на волнах попрыгали))
Из минусов, лежаки отеля не только для отеля, еще местные на них приходят, и после обеда уже сложно найти себе место, некоторые уже занимали сидячие места. И обратный трансфер очень часто опаздывал, на 20-40-50 минут.

По питанию. Питание по меню, шведского стола нет. Нет даже буфета, только меню. На человека на обед и ужин можно заказать салат, суп и одно горячее, десерт и фрукты . если хотите еще горячее - за доп плату. По самому питанию, почти все блюда были вкусные. Некоторая курица была на любителя,и десерты, очень слабые. по напиткам, они просто непривычны нам.
Из минусов, мы попали в неудачное время, когда в один день не было всего мяса, а в другой день не было рыбы, мяса, свежего салата, некоторых соков, и чего-то еще😅 конечно, мы остались недовольны данной ситуацией, так как в один миг выбор блюд резко уменьшился, и не все из предложенного хотелось бы съесть )) после очень долгих дискуссий с админом отеля, и ее диалогом с шефом, сказали, что ситуацию исправят. На след день еда была, почти вся. Но, конечно, когда отдыхаешь в отеле такого уровня и за не маленькие деньги, таких ситуаций не хотелось бы встречать.
Мы после Малоки были рады увидеть шведский стол и иметь возможность выбора нескольких блюд по чуть чуть😁 но, это мое мнение, кто-то может одно и то же блюдо есть 10 дней и будет вкусно)

Номер. Вот здесь на первый взгляд все было хорошо и красиво))) просторный номер, большие очень удобные кровати и очень удобные подушки) но, толпы муравьев, и непонятно откуда возникающие лужи)) телевизор не включали, там только испанские каналы. Косметика есть, шампунем пользоваться удобно, а кондиционер и крем для тела надо было выковыривать😁 красиво, но не удобно) В нашем номере вайфай ловил, но у соседей за стенкой нет, от слова совсем. Розетка американская, переходник попросили, не дали сразу, сказали нет в наличии. Напомнила пару раз, сказали позже позже, поэтому лучше брать сразу с собой) взяли два с собой, но один не пережил поездку)
Еще у нас все дни была война с кондиционером😅 он жил своей шумной жизнью, и на нас никак не реагировал, отключить его, или изменить что-то не вышло))

Персонал. Ресепшен на английском не говорит, на русском тем более, только испанский. Но, они все переводят через онлайн переводчик, поэтому проблем с пониманием нет. Общение через ватсапп. Это классно, когда не надо никуда идти, а можно написать из номера и тебе ответят. Официанты в ресторане говорят по английски. Любой прием пищи без проблем приносили в номер, бесплатно. Точно также , на пляже или у бассейна, если звали официанта он подходил и приносил то, что нужно, в этом плане все удобно, проблем нет. Пару раз ребята -официанты «психовали»😄, и мы , конечно, были этим удивлены, но потом привыкли, что они просто эмоциональные люди)

Поздравление с днем рождения. У моей мамы был др в период поездки, и я заказала заранее букет, оплатила его, и несколько дней подряд мы были на связи с отелем, согласовали точное время. Договорились на поздравление за завтраком в 8 утра, назначенное время пришло, букета нет, спустилась вниз) и мне сказали, вы же его отменили)) я, конечно, очень удивилась)))) показала переписку, и после этого админ начала звонить, узнавать, сказали привезут в обед, а мы как раз в 13 часов должны были уехать из отеля. Попросила поторопиться или вернуть деньги. Букет успели доставить, забрала сама на ресепшен и принесла в номер) как поздравил отель - во время обеда по очереди подошли два официанта и сказали «поздравляю с днем рождения», на испанском ) все😁

Самое главное, что нужно сделать перед поездкой, это посмотреть стоимость экскурсий ) потому что не каждый готов к такому прайсу по прибытию. Многие были очень расстроены, что сами не посмотрели и их не предупредили.

Рядом с отелем возобновилась стройка.

Рекомендовала бы этот отель пенсионерам или тем, кто хочет полного релакса , и любит волны) и конечно, быть готовым к венесуэльскому сервису, над ним работать и работать.
Сервис не навязчив. и да, есть перебои с доставкой продуктов питания и напитков. Нужно все это учитывать, и если вы , также как мы, к этому не готовы, то лучше выбрать другую страну. Отель для Венесуэлы действительно хороший, но из-за его цены, ожидаешь от него большего) Если вам это все не важно, то отдых будет хорошим)