SUNRISE Garden Beach Resort Select 5*

Неуважительное отношение персонала к гостям. Могут принять заказ и не принести, постоянно заставляют ждать. Официанты могут игнорировать и не подходить. Могут пообещать принести шезлонг и пропасть. Из-за перевозчика чемоданов опоздали на трансфер в аэропорт и не смогли пообедать перед вылетом. Ждали более 40 минут, пока приедет за чемоданами (самостоятельно невозможно довезти, т.к. был самый дальний корпус). При этом сам сотрудник ещё наорал, что мы не должны звонить на песепшн, а должны терпеливо ждать. Сообщили об этом инциденте, никаких извинений не последовало. Испортили всё впечатление

Отель раскинут десятью трёхэтажными корпусами по территории. Наш корпус оказался ближе всех к морю и дальше всех от ресепшен. Самостоятельно туда с чемоданами не дойти по территории, и.к. Встречаются ступеньки бассейны и т.д. Туда везли нас с чемоданами на специальном трейлере, а обратно случилась проблема. За пол часа, до чекаута и за более, чем час до отбытия в аэропорт мы позвонили и заказали трейлер, чтобы доехали чемоданы. Мы планировали успеть пообедать до отъезда. Ресепшенист принял заказ, говорит уже поехал коллега. Через 10 минут опять сказал, что уже поехал, через 20 минут сказал, что скоро должен быть, через 30 снова сказал, что поехал, ждите. Объясняли, что ехать надо срочно, мы уезжаем. В итоге только через почти час приезжает мужчина и по хамски пытается указать, что мы не должны постоянно звонить, а должны терпеливо ждать. Приехал на маленькой машинке, поэтому взял только чемоданы, нас взять не смог, мы пошли пешком. Автобус нас давно ждал и гид уже начал искать. Пообедать не смогли. Сообщили об этом инциденте персоналу, в ответ не получили ни извинений, ни сожаления. Абсолютно никакого уважения к гостям, по крайней мере тем, которые уезжают. Когда только приехали хотя бы улыбались. Такое отношение наблюдалось в течении всего отдыха. Можно заказать сок, официант пойдёт за ним и не вернётся. Попросить шезлонг, тоже скажет сейчас принесу и всё. Если бы не знала, какой может быть сервис в Египетских отелях, может не обратила бы внимания. Но конкретно здесь неуважение персонала к гостям ярко выражено. Не понравилось.

We visited this hotel for the fourth time already, and we can confirm that it is one of the best hotels in Hurghada (at least compared to the 8 hotels we have visited).
The territory is very spacious, covered with excellent green areas and is well maintained. In addition to the excellent and spacious beach area, the territory also has several different pools for every taste. Since we like sea water more, we mostly only enjoy beach pleasures. On the beach, lively events for both children and adults take place every day, and everyone can find something to do if they want it.
The catering in this hotel is absolutely excellent. There are many places to eat and an extremely diverse selection of food. We especially like the fact that the food in this hotel is not flavored with any spices specific to Egypt, which is why, in our opinion, it is possible to compare this cuisine with Turkish cuisine. The service in the restaurants is quick and attentive and everything is very clean.
Among the bars, we highlight the beach bar, where vacationers are served by an excellent team. The boys are all so energetic, caring and tireless. The bartender Arm is especially likeable and gallant, his service attitude is equal to European bar culture and he really stands out from the others.

Отдыхали в этом отеле неделю где-то. На самом деле не хватило времени, потому что мы взяли две экскурсии. И из-за того, что постоянно были в разъездах, не успели насладиться пляжным отдыхом. Однако есть что сказать про этот отель. Первым делом хочется отметить большой аквапарк, наши дети были просто счастливы, купались там не вылезая. Территория отеля не очень большая, хотя, например, есть возможность гулять по территориям других отелей. Море очень красивое, заход песочный, но очень часто бывают отливы (как в принципе и везде).
Еды очень много! Выбирай сколько хочешь и что хочешь, каждый день в ресторане были разные тематические ужины, очень понравились креветки:) (предлагали прям большие, королевские). Кроме основного ресторана, можно зарезервировать ужин в ресторанах «Аля Карт», по-моему можно посетить 8 ресторанов; больше всего понравился итальянский ресторан, мы просто не любители чего-то азиатского. Уборка номеров осуществлялась каждый день, и причем довольно качественно; каждый раз делали для нас фигурки из полотенец.
Бармен, который работает возле главного ресторана, просто супер ( к сожалению, подзабылось его имя), очень приветливый и обходительный; бармены в лобби тоже замечательные, выпишите им премию.
Еще хочется отметить анимационную команду! Мы бывали в разных отелях Хургады, но такой анимации не видели нигде. Каждый день происходит какой-то движ - особенно запомнился детский карнавал, там были и ростовые куклы, и клоуны, и акробаты. Ребята-аниматоры молодцы. Всегда энергичные и позитивные, отдельное спасибо вам, что сделали наш отдых красочным. Жаль, что мы успели посмотреть не все, но обязательно вернемся еще раз.

Отдыхали в этом отеле в течение 10 дней, все очень понравилось. Персонал очень вежливый и приветливый. Мы прилетели около 11 вечера, нас быстренько заселили в очень хороший номер, для Египта это просто вау. Мы отдыхали с двумя детьми, дак вот что хочется отметить, отель отлично подходит на семейного отдыха. На территории отеля есть мини аквапарк с 5-ю или 6-ю горками, точно уже не вспомню; наши дети из бассейна не вылезали, им никакого моря было не нужно. Так как мы летали в начале марта, то погода была ветряная, но на пляже также все предусмотрено, есть специальные загородки от ветра, они нас очень спасали. Бармены на пляже самые классные, всегда на позитиве, всегда поддержат разговор, проблем с языковым барьером не было, персонал не плохо говорит по-русски.
Особенно хочется отметить анимационную команду! Ребята очень старались сделать наш отдых незабываемым, очень активные и креативные; каждую секунду пытались поднимать нам настроение. Из активностей каждый сможет найти на свой вкус, мне вот например нравилось заниматься йогой, еще частенько играли с мужем в бочу после полудня, гостей очень было много, так что всегда можно было найти достойных соперников.